カテゴリ 旅行 温泉 鉄道の旅 ガイドブック 地図 留学・海外赴任 その他 【楽天ブックスならいつでも送料無料】 楽天ブックス 1,430 円 （税抜き） 福島 文二郎 KADOKAWABKSCPN_ニコカド2016_3倍 9ワリガバイトデモサイコウノカンドウガウマレルディズニーノホスピタリティー フクシマ ブンジロウ 発行年月：2011年11月14日 予約締切日：2011年11月13日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784046028266 増刷（初刷2011年） 1 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？/ホスピタリティには「一生懸命」さが必要不可欠 ほか）/2 どんどん進化するディズニーのホスピタリティ（つねに「自分の役割」を意識するキャストたち/ディズニーでは「できない」とは考えない ほか）/3 ホスピタリティを育てるディズニーの「しくみ」（ミッションと行動指針がホスピタリティの“基礎”/ミッションとSCSEをどうやって教えるのか ほか）/4 ホスピタリティを「伝える」ためのスキル（ホスピタリティを伝えるために必要な7つのスキル/人は相手を「第一印象」で決める ほか） 「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。メーカー、小売、サービス、店舗系、B to B…どんな会社でも使える人材育成メソッド。 本 旅行・留学・アウトドア テーマパーク この商品の詳細を調べる 本・雑誌・コミック » 旅行・留学 » テーマパーク テーマパーク ホスピタリティ
【楽天ブックスならいつでも送料無料】 楽天ブックス 1,430 円 （税抜き） 福島 文二郎 KADOKAWABKSCPN_ニコカド2016_3倍 9ワリガバイトデモサイコウノカンドウガウマレルディズニーノホスピタリティー フクシマ ブンジロウ 発行年月：2011年11月14日 予約締切日：2011年11月13日 ページ数：208p サイズ：単行本 ISBN：9784046028266 増刷（初刷2011年） 1 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か（ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか？/ホスピタリティには「一生懸命」さが必要不可欠 ほか）/2 どんどん進化するディズニーのホスピタリティ（つねに「自分の役割」を意識するキャストたち/ディズニーでは「できない」とは考えない ほか）/3 ホスピタリティを育てるディズニーの「しくみ」（ミッションと行動指針がホスピタリティの“基礎”/ミッションとSCSEをどうやって教えるのか ほか）/4 ホスピタリティを「伝える」ためのスキル（ホスピタリティを伝えるために必要な7つのスキル/人は相手を「第一印象」で決める ほか） 「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。メーカー、小売、サービス、店舗系、B to B…どんな会社でも使える人材育成メソッド。 本 旅行・留学・アウトドア テーマパーク この商品の詳細を調べる 本・雑誌・コミック » 旅行・留学 » テーマパーク テーマパーク ホスピタリティ
