カテゴリ IT・eコマース 農業・畜産業 林業・水産業 商業 流通 その他 【楽天ブックスならいつでも送料無料】 楽天ブックス 1,760 円 （税抜き） お客様と共に最高の歓びを創る 日本生産性本部 生産性出版アナ ガ メザス シーエス ニホン セイサンセイ ホンブ 発行年月：2012年01月 ページ数：229p サイズ：単行本 ISBN：9784820119951 第1章 CSは危機感から始まった/第2章 「ANAらしさ」とは何か/第3章 ひまわりプロジェクトーCSを起点としたブランド戦略/第4章 ANAのCSを支える現場力（1）コールセンター・客室部門・空港部門/第5章 ANAのCSを支える現場力（2）運航部門・整備部門・グランドハンドリング部門/第6章 お客様の声を活かす仕組み/第7章 TEAM ANAの未来を創るCS 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 この商品の詳細を調べる 本・雑誌・コミック » ビジネス・経済・就職 » 産業研究 » 運輸・交通・通信 ニホン お客様 メザス ホンブ サンセイ
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